ζήσε με Volton…

Ευκολία

Ελάτε στη Volton εύκολα και απλά, στις περισσότερες περιοχές της χώρας

Εξυπηρέτηση

Σας ακούμε και σας καταλαβαίνουμε

Στην επιχείρηση

Μειώστε τα λειτουργικά σας έξοδα

Στο σπίτι

Πάντα δίπλα σας με χαμηλές τιμές

 …γιατί η ζωή είναι ενέργεια!

Για το Σπίτι και την Επιχείρηση

στη Μέση Τάση

Μιλήστε μαζί μας για τις ανάγκες σας και αφήστε μας να σας προσφέρουμε ανώτερη εξυπηρέτηση και χαμηλές τιμές.

στη ΜΕΣΗ ΤΑΣΗ

Απευθύνεται σε μεγάλες εγκαταστάσεις με ισχύ άνω των 250 KVa. Λόγω της πολυπλοκότητας του υπολογισμού των αναγκών και της τιμολόγησης αυτών, η οποιαδήποτε προσφορά γίνεται μετά από μελέτη του προφίλ της κατανάλωσης ενέργειας και είναι εξατομικευμένη.
Παρακαλούμε τηλεφωνήστε στο 11300 ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας για να προγραμματιστεί συνάντηση με έναν εξειδικευμένο σύμβουλο πωλήσεων οπού θα συζητήθουν οι ανάγκες σας.

Ξεκάθαρες Χρεώσεις από τον πρώτο Λογαριασμό

  • Σταθερή έκπτωση στις χρεώσεις ρεύματος!

  • Εγγύηση ΔΕΗ με κατώτατο όριο.

  • Διασφάλιση σταθερών μελλοντικών τιμών.

  • Ευέλικτοι Τρόποι Πληρωμής του Λογαριασμού σας.

  • Kερδίστε δώρα για εσάς και το σπίτι σας με την εγγραφή σας!

logo

Επικοινωνήστε Τώρα Τηλεφωνικά στο 216 300 1000

και μάθετε για τον τρόπο αλλαγής παρόχου, τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις και την χρονική διαδικασία 
Επικοινωνήστε μαζί μας

Τρόποι Πληρωμής

Μπορείτε να εξοφλήσετε το λογαριασμό σας μέσω Τραπεζικής Εντολής, Web Banking, Phone Banking ή και με Πάγια Εντολή μέσω λογαριασμού στην Τράπεζα Συνεργασίας σας.

Για τα τραπεζικά έξοδα κ τυχόν επιβαρύνσεις μπορείτε να απευθυνθείτε στην Τράπεζα Συνεργασίας σας

Χρησιμοποιώντας την Πιστωτική ή Χρεωστική σας κάρτα, μπορείτε να προβείτε σε άμεση πληρωμή του λογαριασμού σας είτε με Πάγια Εντολή με Πιστωτική (e-POS)* καθώς και στο www.easypay.gr  της Winbank σε ασφαλές Τραπεζικό περιβάλλον.

* Η λειτουργία αυτή θα προστεθεί σύντομα στην διαχείριση λογαριασμού του Πελάτη

Χρησιμοποιώντας το απόκομμα Ταχυπληρωμής  ΕΛΤΑ που θα βρείτε στο κάτω μέρος του λογαριασμού σας μπορείτε να τον εξοφλήσετε σε κάθε Ταχυδρομικό Γραφείο, Ταχυδρομικό Πρακτορείο, Αγροτικό διανομέα ή και συμβαλλόμενα καταστήματα.

Συχνές ερωτήσεις και Απαντήσεις

Από 1 Νοεμβρίου έως 30 Απριλίου: 02:00-08:00 και 15:00-17:00 και από 1 Μαϊου έως 31 Οκτωβρίου : 23:00-07:00

Σε περίπτωση βλάβης απευθύνεστε στο κέντρο βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ που αναγράφεται στο λογαριασμό σας. Ο ΔΕΔΔΗΕ παραμένει υπεύθυνος για την ανάπτυξη, συντήρηση και ομαλή λειτουργία του δικτύου διανομής.

Σε περίπτωση βλάβης, υπεύθυνος για την αποκατάστασή της είναι ο αρμόδιος τεχνικός του ΔΕΔΔΗΕ. Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη, συντήρηση και ομαλή λειτουργία του δικτύου διανομής ανεξαρτήτως παρόχου.

Επειδή το Δίκτυο είναι κοινό, η διακοπή επηρεάζει το σύνολο των καταναλωτών της περιοχής (άρα και εσάς) ανεξάρτητα της εταιρείας που έχετε επιλέξει για προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας.

Δε μπορεί να πραγματοποιηθεί και δεν υφίσταται κανένας διαχωρισμός ή διάκριση έναντι οποιουδήποτε καταναλωτή, ανεξαρτήτως του πάροχου που έχει επιλέξει για την τροφοδοσία της εγκατάστασής του. Το δίκτυο είναι κοινό για όλους τους καταναλωτές και η ανάπτυξη, συντήρηση και ομαλή λειτουργία του αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του ΔΕΔΔΗΕ.

Μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Volton στο 2163001000 και στο 210418770 καθημερινά από τις 09:00 π.μ. έως τις 05:00μ.μ., μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Θα χαρούμε να σας ακούσουμε!

Ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος της Volton εκδίδεται κάθε μήνα και ανάλογα με το είδος του λογαριασμού χαρακτηρίζεται ως:

  • ΕΝΑΝΤΙ: Οι υπολογισμοί και οι χρεώσεις ενέργειας στον «ΕΝΑΝΤΙ» λογαριασμό πραγματοποιούνται βάσει εκτιμώμενης κατανάλωσης σύμφωνα με το παρελθοντικό προφίλ κατανάλωσης που έχει καταγραφεί στο μετρητή
  • ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΟΣ: Οι υπολογισμοί και οι χρεώσεις ενέργειας στον «ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΟ» λογαριασμό πραγματοποιούνται βάσει καταμετρούμενης κατανάλωσης. πιστοποιημένης από τον αρμόδιο διαχειριστή δικτύου.
  • ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΟΣ – ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΕΝΔΕΙΞΗΣ: Οι υπολογισμοί και οι χρεώσεις ενέργειας στον «ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΟ – ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΕΝΔΕΙΞΗΣ» λογαριασμό πραγματοποιούνται βάσει της καταχώρησης ένδειξης μετρητή του πελάτη.

Μπορείτε να λαμβάνετε τον λογαριασμό κατανάλωσης σας μέσω ταχυδρομείου αλλά και ηλεκτρονικά μέσω του υπολογιστή σας. Στο κινητό λαμβάνετε το πληρωτέο ποσό και την ημερομηνία λήξης . Σύντομα θα βλέπετε ανάλυση του λογαριασμού μέσω site.

Ναι, μπορείτε να καταχωρήσετε την τελευταία ένδειξη του ρολογιού σας στο Volton.gr (υπηρεσία διαθέσιμη σύντομα)

Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι υποχρεωμένος να μας αποστέλλει τις μετρήσεις για κάθε πελάτη που εκπροσωπούμε. Με βάση αυτές τις μετρήσεις γίνεται η εκκαθάριση του λογαριασμού σας. O ΔΕΔΔΗΕ παραμένει υπεύθυνος για το Δίκτυο ενώ η Volton είναι εταιρεία η οποία προμηθεύει ηλεκτρική ενέργειας χωρίς να έχει την οποιαδήποτε ευθύνη ή κυριότητα στο Δίκτυο Διανομής.

Οι χρεώσεις σε όλους τους λογαριασμούς για όλους τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας αποτελούνται από δύο σκέλη:

  • η ενέργεια η οποία έχει καταναλωθεί στο ανάλογο χρονικό διάστημα τιμολόγησης (ανταγωνιστικό σκέλος
  • Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις οι οποίες αφορούν: τις χρεώσεις του δικτύου μεταφοράς, δικτύου διανομής, υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (ΥΚΩ), χρέωση ΕΤΜΕΑΡ και λοιπές χρεώσεις
  • Οι παρακάτω χρεώσεις επιβάλλονται σε όλους τους καταναλωτές, ανεξαρτήτως του προμηθευτή που έχουν επιλέξει, συν εισπράττονται με τους λογαριασμούς κατανάλωσης και αποδίδονται στο κράτος:
    • Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης – ΕΦΚ (Ν. 2960/01). Ο ΕΦΚ χρεώνεται μόνο στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς , υπολογίζεται επί της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας και υπόκειται σε ΦΠΑ
    • Ειδικό τέλος 5‰ – ΔΕΤΕ (Ν. 2093/1992). Το ΔΕΤΕ χρεώνεται μόνο στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς, υπολογίζεται επί της αξίας του καταναλισκόμενου ρεύματος προσαυξημένης με τη χρέωση του ΕΦΚ. Δεν υπόκειται σε χρέωση ΦΠΑ.
    • Δημοτικά Τέλη –Δημοτικοί Φόροι – Τέλος Ακίνητης Περιουσίας (Ν. 25/1975, Ν. 2130/1993). Η χρέωση των δημοτικών τελών (ΔΤ) του δημοτικού φόρου (ΔΦ) και του τέλους ακίνητης περιουσίας (ΤΑΠ) χρεώνονται μόνο στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς και υπολογίζονται σύμφωνα με τα τετραγωνικά μέτρα του ηλεκτροδοτούμενου ακινήτου.
    • ΕΡΤ (ΦΕΚ 44A/ 29.04.2015)

Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις είναι ίδιες για όλους τους καταναλωτές, ανάλογα την κατηγορία τιμολογίου, ανεξαρτήτως του προμηθευτή που έχουν επιλέξει. Οι χρεώσεις αυτές αποτελούν χρεώσεις που επιβαρύνονται όλοι οι καταναλωτές που κάνουν χρήση των υποδομών ηλεκτρικής ενέργειας (δηλαδή το σύστημα μεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας και τα δίκτυα διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και το ειδικό τέλος μείωσης εκπομπών αερίων ρύπων) και είναι για όλους τους παρόχους ίδιες

Βάσει του ν.3345/2005 ακίνητα που δεν ηλεκτροδοτούνται και δεν χρησιμοποιούνται, σύμφωνα με υπεύθυνη δήλωση του ιδιοκτήτη ή νόμιμου εκπροσώπου του, απαλλάσσονται από την καταβολή δημοτικών τελών καθαριότητας και φωτισμού, εφόσον υποβληθεί στον οικείο Δήμο, μαζί με την ανωτέρω υπεύθυνη δήλωση, βεβαίωση που εκδίδεται από τα τοπικά γραφεία του ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. περί διακοπής ηλεκτροδότησης του ακινήτου.

Πληροφορίες για τις διευθύνσεις και τα τηλέφωνα των τοπικών γραφείων του ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. μπορεί ο ενδιαφερόμενος να βρει στην ιστοσελίδα http://www.deddie.gr/el/upiresies/simeia-eksupiretisis/simeia-eksupiretisis

Αντίγραφο τελευταίου εξοφλημένου λογαριασμού. Σε περίπτωση που αυτός είναι έναντι, θα χρειαστεί και ο τελευταίος εκκαθαριστικός λογαριασμός για τον υπολογισμό της κατανάλωσης.

Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου

Ένδειξη μετρητή

Αντίγραφα λογαριασμών του τελευταίου προμηθευτή, που αφορούν τουλάχιστον στους τελευταίους τέσσερις (4) μήνες, με την σχετική εξοφλητική απόδειξη του τελευταίου λογαριασμού. Σε περίπτωση εγκαταστάσεων που λειτουργούν με διαφορετικό τρόπο ανά περίοδο (εποχιακά μεταβαλλόμενο προφίλ κατανάλωσης), οι λογαριασμοί θα πρέπει να είναι αντιπροσωπευτικοί για όλο το έτος (π.χ. δύο (2) λογαριασμοί ανά εποχή).

Ευδιάκριτη φωτοτυπία ταυτότητας νόμιμου εκπροσώπου ή διαβατηρίου.

 

Ισχύον καταστατικό.

Ταυτότητα νόμιμου εκπροσώπου διπλής όψεως.

Πρόσφατη, εκδοθείσα τους τελευταίους δύο (2) μήνες, βεβαίωση του Γ.Ε.ΜΗ περί τροποποιήσεων του καταστατικού και περί ισχύουσας εκπροσώπησης για τις ΕΠΕ ή ΦΕΚ για τις Α.Ε

ΦΕΚ εκλογής ΔΣ, συγκρότησής του σε σώμα και εκπροσώπησης της εταιρείας για τις ΑΕ, Σε περίπτωση που η σύμβαση υπογράφεται από τρίτο πρόσωπο (άλλο από το νόμιμο εκπρόσωπο της εταιρείας), υπό την προϋπόθεση ότι τούτο επιτρέπεται από το καταστατικό, για τη νομιμοποίηση του υπογράφοντος απαιτείται:

:

  • συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο ή εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη νομίμως από τον ή τους εταίρους/ τον ή τους νόμιμους διαχειριστές που εκπροσωπούν την εταιρεία θεωρημένη ως προς το γνήσιο της υπογραφής από την αρμόδια αρχή (Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών ή Αστυνομικό Τμήμα) (ΟΕ, ΕΕ, IKE),
  • συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο ή εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη νομίμως από τον ή τους νόμιμο/νόμιμους διαχειριστές που εκπροσωπούν την εταιρεία θεωρημένη ως προς το γνήσιο της υπογραφής από την αρμόδια αρχή (Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών ή Αστυνομικό Τμήμα) (ΕΠΕ),
  • συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο (στο οποίο η εξουσία θα παρέχεται από τον νόμιμο εκπρόσωπο της εταιρείας για λογαριασμό της εταιρείας) ή εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη από τον νόμιμο εκπρόσωπο της εταιρείας με γνήσιο της υπογραφής του από την αρμόδια αρχή (Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών ή Αστυνομικό Τμήμα) ή ακριβές αντίγραφο πρακτικού Διοικητικού Συμβουλίου με το οποίο εξουσιοδοτείται για την εν λόγω πράξη, υπογραφή κλπ. (ΑΕ).

Το ποσό της εγγύησης του προηγούμενου παρόχου σας επιστρέφεται. Το ποσό της εγγύησης που καταβάλλεται στην Volton είναι ίδιο με αυτό του υφιστάμενου προμηθευτή με ελάχιστο όριο για τις παροχές οικιακής χρήσης τα 15 ευρώ και για τις παροχές επαγγελματικής χρήσης τα 50 ευρώ.

Ο Προμηθευτής Τελευταίου Καταφυγίου υποχρεούται να προμηθεύει πελάτες οι οποίοι δεν εκπροσωπούνται από προμηθευτή, λόγω υπαιτιότητας του μέχρι πρότινος προμηθευτή τους ή εξαιτίας γεγονότων που εμπίπτουν στη σφαίρα επιρροής του μέχρι πρότινος προμηθευτή τους. Ως Προμηθευτής Τελευταίου Καταφυγίου ορίζεται, με απόφαση της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΡΑΕ), ο Προμηθευτής με το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς ανά κατηγορία πελατών. Η μετάπτωση στην υπηρεσία τελευταίου καταφυγίου πραγματοποιείται αυτόματα για τον πελάτη.

Ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας υποχρεούται να προμηθεύει μικρούς πελάτες σε όλη την ελληνική επικράτεια, εφόσον συντρέχει μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • α. οι ως άνω υποψήφιοι πελάτες έχουν αδρανήσει σχετικά με το δικαίωμα ελεύθερης επιλογής προμηθευτή.
  • β. οι ως άνω υποψήφιοι πελάτες αδυνατούν να βρουν προμηθευτή στην απελευθερωμένη αγορά με βάση τους υφιστάμενους εμπορικούς όρους.

Η μετάπτωση στην υπηρεσία καθολικής υπηρεσίας πραγματοποιείται αυτόματα για τον πελάτη.

H Χαμηλή Τάση χρησιμοποιείται για Βιομηχανική και Εμπορική χρήση μέχρι 250 kVA, όπως επίσης και για Οικιακούς Πελάτες με ισχύ μικρότερη των 25 kVA.

Οι μεγάλες ελληνικές επιχειρήσεις Βιομηχανικής και Εμπορικής χρήσης με Συμφωνημένη Ισχύ άνω των 250 kVA, εντάσσονται στην κατηγορία καταναλωτών Μέσης Τάσης (20 kV). Από την 1η Φεβρουαρίου 2012, τα τιμολόγια Μέσης Τάσης έχουν απελευθερωθεί. Κάθε πελάτης Μέσης Τάσης, μπορεί να απευθύνεται στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Volton προκειμένου να αναλυθούν τα ενεργειακά του χαρακτηριστικά και να του αποσταλεί Οικονομική Προσφορά βάσει των ειδικών αναγκών της επιχείρησής του.

Η Υψηλή Τάση χρησιμοποιείται αποκλειστικά σε βαριές βιομηχανίες (πχ. χαλυβουργία, κλωστοϋφαντουργία). Οι καταναλωτές Υψηλής Τάσης στην Ελλάδα είναι περιορισμένοι, περίπου 30, αντιστοιχούν στο 10-12% της ετήσιας ζήτησης ηλεκτρικής ενέργειας. Προς το παρόν όλες οι εταιρίες που είναι συνδεδεμένες στην Υψηλή Τάση τροφοδοτούνται αποκλειστικά από τη ΔΕΗ ΑΕ.

H Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε. είναι μία εταιρεία Ενέργειας με επίκεντρο στην προμήθεια στην Ελληνική αγορά Ηλεκτρισμού, και με βλέψεις στην ευρύτερη περιοχή της ΝΑ Ευρώπης.

Ο κύριος στόχος της Volton είναι να παραμείνει στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων σε μία αγορά που εξελίσσεται με γοργούς ρυθμούς, ενώ ταυτόχρονα εξυπηρετεί τις ανάγκες των εταιρικών και οικιακών πελατών της.

Η Volton προμηθεύει ηλεκτρική ενέργεια σε τελικούς καταναλωτές Χαμηλής και Μέσης Τάσης.

Το όραμά μας είναι να παράσχουμε στους πελάτες μας αξιόπιστες υπηρεσίες, να καλύπτουμε πάντα τις αυξανόμενες ανάγκες τους και να χτίσουμε σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης.

Η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή είναι πολύ απλή, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε καμία αλλαγή στο μετρητή του σπιτιού ή της επιχείρησής σας. Το μόνο που απαιτείται είναι να υπογράψετε Σύμβαση Προμήθειας με τη Volton, προσκομίζοντας τα απαιτούμενα δικαιολογητικά ανάλογα με την κατηγορία πελάτη στην οποία ανήκετε.

Βεβαίως και μπορείτε, αρκεί ο λογαριασμός σας να είναι ενήμερος ως προς τους όρους της ρύθμισης.

Όχι, δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση για την αλλαγή Προμηθευτή

Για την ολοκλήρωση αλλαγής Προμηθευτή απαιτείται περίπου μια εβδομάδα από την εκπνοή του δικαιώματος υπαναχώρησης. Το χρονικό διάστημα εξαρτάται από τις διαδικασίες του Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ). Η Volton θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για την αμεσότερη διεκπεραίωση του αιτήματος αλλαγής σας.

Όχι, δε θα υπάρξει καμία διακοπή ρεύματος κατά τη διαδικασία μεταφοράς. Η επιχείρησή σας ή το σπίτι σας δεν μένουν ούτε λεπτό χωρίς ρεύμα, καθώς η διαδικασία αλλαγής Προμηθευτή είναι καθαρά εμπορική. Η παροχή ηλεκτρικής ενέργειας είναι εγγυημένη από τον Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ).

Η Volton προσφέρει τις υπηρεσίες της και προμηθεύει με ηλεκτρική ενέργεια όλες τις περιοχές που είναι μέρος του Ελληνικού διασυνδεδεμένου σύστηματος ηλεκτρικής ενέργειας καθώς και την Κρήτη. Το διασυνδεδεμένο σύστημα περιλαμβάνει την ηπειρωτική Ελλάδα, την Πελοπόννησο, την Εύβοια καθώς και τα ακόλουθα νησιά:

  • Αγκίστρι, Αίγινα, Αλόννησος, Αμολιανή, Άνδρος, Αντίπαξοι, Ελαφόνησος, Ζάκυνθος, Θάσος, Ιθάκη, Κάλαμος, Κάστος, Κέα, Κέρκυρα, Κεφαλονιά, Κύθηρα, Λευκάδα, Μεγανήσι, Παξοί, Πόρος, Σαλαμίνα, Σαμοθράκη, Σκιάθος, Σκόπελος, Σπέτσες, Τήνος, Ύδρα

Στο μέλλον αναμένεται να υπάρξει η δυνατότητα προμήθειας και στα υπόλοιπα νησιά που ανήκουν στο μη Διασυνδεδεμένο Δίκτυο Μεταφοράς.

Η σύμβαση έχει αόριστη διάρκεια με ελάχιστη ισχύ ενός έτους από την ημερομηνία υπογραφής της. Έχετε το δικαίωμα να τη καταγγείλετε αζημίως με 1 μήνα προμήνυση. Σε κάθε περίπτωση δεν υπάρχει οικονομική επιβάρυνση, πέρα από την εξόφληση των λογαριασμών που βρίσκονται σε εκκρεμότητα.

Χρήσιμα Έγγραφα

Κατεβάστε και συμπληρώστε τα έγγραφα και αποστείλετε τα είτε με fax στο +30 210 4283424, είτε με e-mail στην Εξυπηρέτηση Πελατών και θα σας ενημερώσουμε σύντομα ως προς την πορεία του αιτήματος σας!

Όνομα:
Email:
Το μήνυμα σας:


VOLTON ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε

Προμήθεια και Εμπορία Ηλεκτρικής Ενέργειας

Κεντρικά:   Σκουζέ 14. 185 36 Πειραιάς ΕΛΛΑΔΑ
t:  +30 210 4187070  f:  +30 210 4283424
e:  info@volton.gr ,  w:  www.volton.gr

  216 3001000